Отклонена олата с WebMoney, но деньги сняты

Добавлено: 2010-11-12, 07:25

Здравствуйте, такая проблема:
пытался оплатить счёт в Skype с помощью вебмани с официального сайта скайпа. После ввода всех данных и нажатия кнопки "Оплатить" в истории появилась запись об отклонении оплаты - в письме, пришедшем на почту, было написано, что банк отклонил запрос. Однако деньги (5 $) со счёта WebMoney снялись, где они теперь - неизвестно, счёт не пополнился, однако вебмани уведомляет об отправке средств. Что в этой ситуации можно сделать?

Добавлено: 2010-11-12, 16:39

Со вчерашнего для таких жалоб очень много. Похоже у продавца произошел сбой в системе. Нужно дождаться пока ситуацию поправят либо связаться с продавцом по этому вопросу.

Добавлено: 2010-11-12, 16:56

Jazz писал(а):

Со вчерашнего для таких жалоб очень много. Похоже у продавца произошел сбой в системе. Нужно дождаться пока ситуацию поправят либо связаться с продавцом по этому вопросу.

Вот блин угораздило же(
Писал и в банк, который транзакцией занимался, и в поддержку, и кому только не писал... Банк сваливает вину на вебмани, вебмани - на банк.

Добавлено: 2010-11-12, 17:38

добрый вечер!
такая же история! деньги снялись , счёт не пополнился ...
сколько ждать исправления ошибки и как именно связаться с продавцом ?
спасибо...

Добавлено: 2010-11-12, 17:45

вот текст сообщения
slovnet_, к сожалению, ваш платеж за заказ 424965548 не прошел. Но причин для беспокойства нет, так как средства с вашей карты или счета переведены не были.
но деньги снялись!

если так , то почему об этом нет уведомления в самом клиенте ?
и ещё вопрос , если пополнения по ВМ нет , то как теперь возвратить деньги на счёт ?

Добавлено: 2010-11-12, 18:07

slovnet, если зайти с параметром country=RU, то всё есть)

Добавлено: 2010-11-12, 18:11

это понятно , но я живу именно в UA Smile

если это массовый сбой , почему нет , как минимум , обьяснений нигде ?

Добавлено: 2010-11-12, 19:04

ну мне - то, в общем - то, всё объяснили. весьма доходчиво:
саппорт вебманей:

Здравствуйте!

Средства с Вашего кошелька были списаны и получены платежным интегратором, через который данный мерчант принимает платежи.
Это означает, что проблема находится на стороне данного шлюза(интегратора) и не имеет к нам никакого отношения т.к. средства были получены мерчантом. Мы связались с интегратором по этой проблеме. К сожалению точных сроков решения проблемы интегратор нам не сообщает.
Название шлюза (платежного интегратора) отображается в поле получателя платежа.
Мерчант, через данного интегратора обязан либо вернуть Вам средства обратно на кошелек либо оказать услугу (доставить товар) в ближайшее время.
Если услуга Вам не оказана, обратитесь в техническую поддержку мерчанта напрямую процитировав эту информацию.

Техподдержка - это просто и понятно!

Добавлено: 2010-11-12, 19:08

т е , если человеческим языком , куда писать за разьяснениями ?
денег на счету нет , а звонить-то нужно ?

Добавлено: 2010-11-12, 21:00

модераторы , просветите , плз , куда обращаться с этой проблемой ?
если многочисленные жалобы , почему нет никакой реакции? когда проблема решится ?

Добавлено: 2010-11-12, 21:10

slovnet писал(а):

модераторы , просветите , плз , куда обращаться с этой проблемой ?
если многочисленные жалобы , почему нет никакой реакции? когда проблема решится ?

А при чем здесь модераторы нашего форума?
Есть тех. поддержка Skype.
Есть контакты продавца.

Только мне кажется в этой ситуации лучше не дергать лишний раз сотрудников, а спокойно дождаться, когда они решат проблемы.
Ошибки бывают у всех.
А недобросовестного пантера Skype бы не стал допускать к подобным операциям.

Добавлено: 2010-11-12, 21:25

техподдержка только здесь , как я понимаю ?
https://support.skype.com/
общаться на русском не получится ?

Добавлено: 2010-11-12, 21:32

пишу именно сюда , потому что хоть какую-то информацию можно получить здесь ...
несмотря на многочисленные жалобы , никаких разьяснений со стороны Skype ( а проблема у них , как я понимаю) нет...Пока это похоже на обыкновенное кидалово , вы уж извините...деньги уходят неизвестно куда , но никакой реакции от Skype нет...
А не дёргать сотрудников...Так я за свои деньги хочу получить услугу ну или разьяснения хотя бы...

Добавлено: 2010-11-12, 21:36

да нет, там народ ещё варкрафт оплачивал, те же грабли...

Добавлено: 2010-11-12, 21:46

Vasya_35
в сам Skype случайно не обращался ?