Ошибка #9430 при звонке на городской номер

Добавлено: 2005-03-26, 18:40

Что бы попробовать прелести SkypeOut купил гарнитуру Plantronics со Skype Voucher.
Аккаунт пополнил без проблем.
Но при звонке на свой городской номер через пару секунд происходит обрыв:
Разговор прерван
Внутренняя ошибка, пожалуйста попробуйте ещё раз (#9403)
То же при звонке на сотик.
Номер набираю в таком формате:
городской (Ростов-на-Дону) +*****
мобильный (МТС) +*****

В чём грабли?

Добавлено: 2005-03-27, 14:16

2 Tesla
тема SkypeOut позиционирована как

Вопросы по оплате SkypeOut и использованию средств на счету

- ошибки связи в нее как-то не укладываются.

А конкретно насчет ошибки у Barvinok:
такие вещи (я тоже сталкивался с ними) вызываются обычно проблемами у принимающего оператора - точнее, проблемами входа в их сети из интернета: не пускают вообще (бывает и такое), неправильно впускают и т.д.
Проверить можно элементарным методом - позвонить куда-нибудь еще - НЕ в Ростов. Например, позвонить на 00 7 095 100 - в службу "Говорящие часы" в Москве. И еще желательно позвонить кому-нибудь вообще в Европу или другой нормальный зарубеж. Могу принять такой звонок - стучитесь, вам ответят Laughing

Можно и на форуме при офсайте Skype посмотреть - что это за ошибка конкретно.

Добавлено: 2005-03-27, 17:15

сылка на оф.форум об этой проблеме(на английском). Сам не читал.
http://forum.skype.com/viewtopic.php?t=17581

Добавлено: 2005-03-27, 21:38

Tesla писал(а):

ты форумом не ошибся ??
не видишь что-ли отдельный форум для SkypeOut ?

Совершенно справедливо заметил Oldpen, форум описан как "Вопросы по оплате SkypeOut и использованию средств на счету". Я колебался, куда писать и решил сюда.

Что касается ссылки на форум (там, кстати обсуждается абсолютно единтичная ситуация), то ответ официального представителя такой:

Цитата:

Error 9403 indicates an issue with your account status. You must contact customer service in order to resolve this issue.

http://www.skype.com/feedback/billing/index.php

andres

Это я давно сделал и мне на почту пришёл ответ

Цитата:

Your ticket has been submitted to our Billing department, one of the staff members will review it and reply accordingly.
Email follow-ups to all SkypeOut and Billing-related queries will be sent within the next 3 business days. Bug reports and
comments will be forwarded to our development team and will most likely not be tracked via email. Listed below are details
of this ticket.

Ticket ID: FZH-91003
Ticket Key: 7db3a8b4
Subject: Error 9403
Department: Billing

You can check the status or reply to this ticket online at
http://support.skype.com/index.php?_a=tickets&_m=viewmain&emailre=barvinok@ctsnet.ru&ticketkeyre=7db3a8b4&_i=FZH-91003

There were some possible answers to this ticket in our knowledgebase, they are listed below:
What does error message #9403, 9407, 9408 mean? Why can't I make any calls?
http://support.skype.com/index.php?_a=knowledgebase&_j=questiondetails&_i=51&ticketid2=FZH-91003&ticketkey2=7db3a8b4&doclose=1

How do I change my e-mail address in my profile?
http://support.skype.com/index.php?_a=knowledgebase&_j=questiondetails&_i=96&ticketid2=FZH-91003&ticketkey2=7db3a8b4&doclose=1

Which fields in my profile are public?
http://support.skype.com/index.php?_a=knowledgebase&_j=questiondetails&_i=141&ticketid2=FZH-91003&ticketkey2=7db3a8b4&doclose=1

Please let us know if we can assist you any further,.[url=http://forum.skype.com/viewtopic.php?t=17581]

Skype Support

Проблемма как была, так и осталась

Добавлено: 2005-03-27, 21:56

Забыл сказать - звонок на 00 7 095 100 закончился тем же....

Добавлено: 2005-03-30, 12:20

Сегодня пришёл ответ от саппорта:
[qute]Error 9403

This issue should be solved now, please try to place a call again.

Best regards,
Vallo
Skype Support[/quote]

Действительно, всё заработало.
Дозвон быстрый (2-3 сек).
Качество приемлемое.
Звонок на сотик стоит ОЧЕНЬ дорого

Добавлено: 2005-03-30, 12:58

это вот такие тарифы - дорого? Question

(вторая цифра - это с НДС)
Russia $ 0.059 $ 0.068
Russia (Moscow, St Petersburg) $ 0.023 $ 0.026
Russia - Mobile $ 0.070 $ 0.080

8 центов/мин на мобил (примерно 2руб.) - это ДОРОГО ???

"Чего ж тебе надобно, старче?" (Сказка о золотой рыбке)

Или полагал, что тебе еще доплатить должны? Laughing

Может, твой мобильный оператор дерет 3 шкуры за входящие из инета ?

Добавлено: 2005-03-31, 08:47

Я для теста позвонил на свой мобильник (МТС). Связь продолжалась секунд 5. Было 2,04Ё стало 1,94Ё.
При звонке на стационар сумма не изменилась..
Субъективно - на мобильник звонить дорого

Добавлено: 2005-03-31, 19:24

Пробовал звонить в Германию на тел.номер загрузив деньги с ваучера от гарнитуры.При наборе номера выскакивало сообщение об ошибке.Думал тоже проблема возникла,но выяснилось что просто не правильно набирал номер.В итоге дозвонился! Качество связи нормальное, бывало что пропадали окончания слов, но это было раза четыре-пять за всё время 20-ти минутного разговора.Учитывая тариф на разговор на это можно крепко закрыть глаза.И вот что с меня сняли при разговоре:
Date Number Destination Rate/min. Duration Price
Mar 31 17:31 4923279_3_96Germany ?0.017 17:11 ?0.306
Mar 31 16:45 4923279_3_96Germany ?0.017 04:45 ?0.085

Таких тарифов даже внутри страны нет при междугородних звонках и звонках на сотовые, не говоря о международных!!!
Теперь любыми способами нужно искать возможность пополнения счета.

Добавлено: 2005-03-31, 22:58

Tesla...
Что ты всё время как-то хамски выражаешься?
То насчёт темы наехал, теперь тормозом назвал...
Я никаких глупых вопрос по тарификации не задавал. Всё читал, про округление знаю. Высказал своё субъективное мнение, возникшие после первого испытания...

Заметь, за всю ветку, ничего ценного ты не сказал. Если по теме добавить ничего содержательного не можешь - лучше промолчи

Собственно, тему можно закрывать

Добавлено: 2005-03-31, 23:58

2 Barvinok
А если читал о правилах, то что это за субъективное ощущение дороговизны ? - Надо попросту в цифрах и сравнивать. Idea

- Обычно все операторы (ну, большинство) всегда берут первую минуту и учитывают ее полную - даже если соединение длилось 1 сек. (одно исключение из этого я знаю - в Таксофоне учёт времени: первые 6 секунд - бесплатно.
От 7 до 30 секунд - округление до 30 секунд. Далее - посекундно).

Я выше писал - разве за 2 руб./мин. на мобил в РФ - это много? - да в любой росс. сети звонок мобил-мобил дороже.

Но в то же время надо иметь в виду: есть огромная разница в тарифах звонков на мобилы в страны Европы (и во многие другие - но не в РФ и не США-Канаду) и звонков туда же на landline - раз в 10 и даже до 15 раз (на Италию) дороже позвонить на мобил
Это обычное дело для практически всех мобильных операторов - они определяют цены на свой входящий трафик.

Так что в РФ еще очень дешево на мобил звонить. Вот niba дал цифру на звонок в Германию - 0.017 евр= 50 копеек - это на обычную линию тариф. А на мобил в Германию минута стоит почти 30 центов !!! - в 15 раз дороже!
Но если сравнивать с обычными междугородними тарифами - все равно и это недорого.

Кстати, для РФ есть одна тонкость: если мобил - не федеральный, а городской в Москве или С.-Пб., то все эти системы воспринимают такие номера как простые городские, и тариф действует московский/питерский Laughing

- 0.017 евров/мин. !