Можно ли использовать Skype для поддержки клиентов?

Добавлено: 2005-12-21, 14:03

Всем привет.
Помогите пожалуйста. Ситуация такая - у нас есть интернет магазин. Есть свой toll-free номер (1-800-...). На него звонят наши клиенты и жалуются. Сейчас на звонки отвечает иностранная компания - что для нас дороговато - хотим сами нанять телефонистов -> звонки будем редиректить на российский номер. Так как у нас старая АТС, то нам для этого прийдётся делать клонирование номеров, подключать и покапать мини-АТС.... - в общем тоже немалые расходы. Можно ли это всё как-нибудь организовать через Skype - чтобы приходили звонки на номер SkypeIn (например), далее распределялись между несколькими операторами в зависимости от того, кто занят, а кто нет + голосовой автоответчик. Кроме того, нам естественно нужна хорошая и надёжная связь. Почитав форум я приобрёл сомнения, касающиеся возможностей Skype - можно ли такое организовать через него, либо есть ещё какие-нибудь варианты?
Спасибо всем. :shock:

Добавлено: 2005-12-21, 14:09

А почему нет? Идея весьма здравая. Переадресация на американский SkypeIN номер не должна стоить дорого.
Ну конечно надежность всего этого немного ниже стандартной телефонии, но и заметно дешевле.
З.Ы. многие мелкие компании уже используют Skype ники для поддержки клиентов.

З.Ы.Ы. Если все будете делать - не экономте на Интет канале, тогда и качество голоса и задержки лучше будут.