Блокировка SkypeOut

Добавлено: 2007-04-13, 15:08

Делюсь опытом как разблокировать SkypeOut

Не так давно у меня стал блокироваться SkypeOut. Выдавал ошибку 9408, я думал даже распрощатся со Скайпом. Но всё оказалось проще.
Я звонил двум администраторам этого сайта, они мне подсказали, что возможно всё из-за того, что у меня нет реального IP адреса, я позвонил своему провайдеру, и мне сделали реальный адрес, Скайп заработал мгновенно. Оказалось, что Скайп не всегда поддерживает работу с плавающим IP.

Добавлено: 2007-04-13, 17:32

Хочу уточнить. Проблема состояла в том, что excelsior, проживая в Украине подключен к Интернету через одну из больших домовых сетей, в которой множество пользователей выходят в сеть через один IP адрес. Потенциально, данная ситуация могла вызвать у сервера Скайпа подозрение в злоупотреблениях. Звонки с компютера на компьтер проходят нормально, а при звонках на SkypeOut вероятно отслеживается адрес машины.

Добавлено: 2007-04-15, 12:14

Альфа писал(а):

excelsior

Konst35,
а как Вы общались с советом менеджеров Skype? Это служба поддержки? Я английского языка не знаю, можно ли им написать по-русски?

Я с трудом, но по английски общался. Попробуй совет Anix .Надо нажать ссылку ТАМ и удалить данные Skype, указанные в ссылке, а затем вновь инициировать. Удачи

Добавлено: 2007-04-20, 18:58

Уважаемые направьте в правильном направлении. Пополнил счёт 5 евро (на личном счёте отображена данная сумма), при попытке воспользоваться skypeout вначале пишет"Соединяем" тут же "Звонок не удался" и "Ваш skypeout заблокирован". Профиль сносил и создавал по новой, согласно рекомендаций на форуме, без результата. Возможна ли такая ботва из-за того, что я регистрировался в skype на рабочей машине, а пробую подключиться с домашней?

Добавлено: 2007-04-20, 20:36

Кремер писал(а):

Уважаемые направьте в правильном направлении. Пополнил счёт 5 евро (на личном счёте отображена данная сумма), при попытке воспользоваться skypeout вначале пишет"Соединяем" тут же "Звонок не удался" и "Ваш skypeout заблокирован". Профиль сносил и создавал по новой, согласно рекомендаций на форуме, без результата. Возможна ли такая ботва из-за того, что я регистрировался в skype на рабочей машине, а пробую подключиться с домашней?

Укажите код ошибки. Я уже писал выше, что у меня была похожая проблема, ошибка #9408 и всё из-за того, что мой IP был плавающим, т.е. общим, и через него в Skype подключалось несколько десятков пользователей, поэтому Skype стал блокировать звонки на телефон. Попробуйте приобрести себе реальный IP, кроме этого можно написать в администрацию Skype письмо о вашей проблеме, если не знаете английского, то можно перевести через сайт www.translate.ru, и в письмо скопируйте текст вашей "квитанции" пополнения счета, т.е. текст того письма, которое вам пришло с уведомлением об оплате.
Письмо можно отправить через Помощь->предоставить рапорт о проблеме, где нужно выбрать тему письма Blocked account.
Но я думаю что всё дело именно в вашем интернете, в непосредственно в типе соединения, через что вы подключаетесь к интернет?

Добавлено: 2007-04-21, 00:03

Кремер писал(а):

Уважаемые направьте в правильном направлении. Пополнил счёт 5 евро (на личном счёте отображена данная сумма), при попытке воспользоваться skypeout вначале пишет"Соединяем" тут же "Звонок не удался" и "Ваш skypeout заблокирован". Профиль сносил и создавал по новой, согласно рекомендаций на форуме, без результата. Возможна ли такая ботва из-за того, что я регистрировался в skype на рабочей машине, а пробую подключиться с домашней?

Если написать свою проблему Support@skype.com, то надо прислать им скриншот (снимок с экрана), НА КОТОРОМ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ ОШИБКА Это лучше сделать, когда выставлен язык английский.

Добавлено: 2009-02-09, 16:37

Столкнулся с непонятной ситуацией. У меня установлено автоматическое пополнение счета Skypeout. В конце декабря приходит сообщение от Skype, что на мой счет поступили деньги. Следом приходит сообщение, что платеж отменен и деньги будут возвращены мне на счет обратно. Я плачу через PayPal. Проверяю счет в PayPal, возврата нет. На счет карточки тоже ничего не поступает. Более того, мой счет в Sкype оказывается заблокирован. Посылаю запрос в Skype, они отвечают, что если были отозваны деньги, Skype воспринимает это как признак мошенничества и блокирует счет. Но я не отзывал деньги! Skype обещает разобраться. Жду, параллельно направляю запрос в Paypal. Вношу опять деньги на счет, он начинает работать. В PayPal существует срок рассмотрения жалоб продавцом услуги, т.е Skype - кажется 20 дней. Если в течение этого времени проблема не решается продавцом, они принимают жалобу к рассмотрению. Skype отвечает, что мне надо разбираться с PayPal, т.е. они здесь не причем. PayPal рассматривает мою жалобу , принимает решение в мою пользу и возвращает мне деньги на счет карточки. Похоже, это делается через зачисление и списание денег со счета Skype. В результате мой счет опять заблокирован, хотя на нем есть средства. Опять написал в Skype, они отвечают, что не блокировали мой счет. Пишу в PayPal, те говорят, мы вернули вам деньги, а по поводу блокировки счета разбирайтесь cо Skype. Причем возникла интересная ситуация. До сегодняшнег дня у меня стояла старая версия Skype. При этом в информации по счету высвечивалась надпись, что счет заблокирован. Сегодня загрузил 4.0. Так сообщение о блокировке исчезло, но звонки по-прежнему обрубаются. Опять написал в Skype. Чем и когда это закончиться непонятно. Пока звоню через Gizmo.

Добавлено: 2009-02-09, 19:02

Вoзможно Вы нарушили какое-нибудь правило Pay Pal или Skype, в доступных методах оплаты, которые предлагает Skype - Pay Pal есть?

Добавлено: 2009-02-10, 12:02

Платон писал(а):

Вoзможно Вы нарушили какое-нибудь правило Pay Pal или Skype, в доступных методах оплаты, которые предлагает Skype - Pay Pal есть?

Платил с обычной кредитной карты. До этого год все проходило нормально. К тому же у PayPal ко мне претензий нет, а именно они списывают деньги со счета и переводят в Skype.

Добавлено: 2009-02-13, 16:59

Всем привет! Я новичок на форуме,но столкнулся с этой блокировкой почти год назад,и до сих пор заблокирован. Погуляв по форуму я так и не понял как всё-таки разблокироваться. Деньги на скайпе есть,но система выдаёт сообщение что я не могу пользоваться услугами и пополнять счёт ваучерами. Как же всё-таки разблокироваться не меняя логин и пароль. Чёрт с ним с деньгами,пусть скайп их себе заберёт,дарю взамен на разблокировку. Может у кого есть трезвые мысли по этому поводу или ссылка с реальным результатом. Да кстати у меня виста,может это как-то влияет?

Добавлено: 2009-02-15, 21:17

Недавно я начал тему "Блокировка Skype". Как я понял,мой случай не единственный. Т.е., мы вносим деньги в Skype, затем они по неизвестной причине блокируются. При этом пользователи пишут письма в службу поддержки, во многих случаях не получают ответа, открывают новые счета и все продолжается по новой.
В связи с этим возникает вопрос: "Доколе терпеть будем?" Ответ на который не вполне очевиден.
В обычную компанию можно написать официальную претензию. Но для этого надо знать 1) официальный адрес компании 2) понимать, под какой юрисдикцией она работает. Если, например, под российской, пишем в Общество защиты прав потребителей и/или обращаемся в суд.
Но я не смог найти официального адреса компании. Нашел только место на карте в Лондоне, где она расположена. Скорее всего в России она также не зарегистрирована.
Народ, какие идеи есть по данному поводу? Что делать, чтобы обеспечить нормальное отношение к клиентам и не зажимать их деньги?

Добавлено: 2009-02-15, 22:08

Адрес вроде нашел:
Skype Technologies S.A, 22/24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Trade register number: R.C. Luxembourg B96.677

VAT number: LU 20180441

Добавлено: 2009-02-15, 22:30

Васильевич
Пишите в этой теме, обьединил

Добавлено: 2009-02-16, 13:21

Jazz писал(а):

Васильевич
Пишите в этой теме, обьединил

Ну, тема-то выходит за рамки Skype out. В большей степени это вообще тема ответственности иностранной компании, действующей на территории Росси. Может все-таки ее пустить как отдельную тему?
Кстати, а Вы как администратор, как то общаетесь с господами из Skype, кроме как по стандарной процедуре Skype support? Как можно побудить их разблокировать счет, переписка по почте пока результата не дает.

Добавлено: 2009-02-16, 15:11

А такая глупая мысль о создании своего, альтернативного скайпа в голову кому-нибудь приходила,хотя бы для России?